Consulta el estado de tu pedido

¿Cómo hacer el seguimiento de tu pedido?

Si has realizado un pedido en nuestra tienda online, puedes hacer su seguimiento de manera rápida y sencilla desde el Área Cliente.

Recuerda que para ver tus pedidos, debes acceder a tu área de cliente con el mismo correo que realizaste la compra.

¿Cómo acceder a tu Área Cliente?

Puedes acceder a tu área cliente pinchando aquí  o desde nuestra web Cecotec

Si accedes a través de nuestra web, deberás iniciar sesión en la parte superior derecha de la página.

¿Cómo ver el estado de mi pedido?

Una vez estés identificado debes seguir los siguientes pasos:

1.- Acceder a "Mis pedidos", que se encuentra en el menú de la parte izquierda.

2.- Selecciona el pedido que deseas consultar y haz click en “Mostrar detalle“ y te indicará en qué punto se encuentra el pedido.

La agencia asignada, se encargará de informarte del día y franja horaria en el que efectuarán la entrega del pedido.

Ante cualquier contratiempo puedes completar el formulario que encontrarás haciendo click en Incidencia.

¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido en la Agencia?

Haz clic en el botón "Localizar" para acceder a la web de la agencia de transporte encargada de tu entrega. Una vez allí, ingresa el número de seguimiento de tu envío (disponible en el detalle de tu pedido) para consultar el estado actual de la entrega.